医療事務とは、どのような業務をするのでしょうか？
医療事務というのは、病院内で事務の業務を担当する人たちのことを言います。
医療事務として働いている方たちというのは、病院の受付、会計、病院にかかる電話の対応などといった業務をしています。つまり、医療機関で事務の仕事をしているので、医療事務というのです。
病院内での医療事務の仕事は非常に多岐に渡ります。
受付（初診・再診）・入退院受付・診療費の計算・診療報酬請求・会計・カルテ管理・医事統計・病棟クラークなどが主だった仕事になります。
医療事務の業務内容は、レセプト（診療報酬明細書）の作成と窓口受付業務、助手業務などであり、病院やクリニックの中で広い範囲で活躍する専門家という位置付けとなっています。
医療事務の業務は、患者さんと医師従事者の間に入り、必要な情報を伝えたり、各種書類をつくったりすることですが、まず最初に病気やけがの治療を受ける人と接することとなるのが窓口での受付業務です。
診療申込書を書いてもらったり、重要な書類である保険証などをきちんと取り扱ったり、というのが主な業務です。
カルテ管理業務というのは、診療の申し込みを受けた後、再診（さいしん）の患者さんの場合は、カルテを探し、診療に備えて準備し、初診（しょしん）の場合には、カルテの頭書きに患者さんの個人情報や保険証の情報を間違わないように書き写したりするという業務です。医療機関によっては電子カルテを採用しているところもありますので、その場合は必要事項の入力を行うことになります。
病院内で、医療事務は非常にたくさんの仕事をこなすことになるわけですが、他の医療従事者と比べて、話しかけやすいからなのか、医療事務には、患者さんからのあらゆる要望や苦情が集まります。
診察受付の曜日や時間の問い合わせに応えたり、診察券をなくしたときの対応、保険証を忘れてしまった場合の対応、薬の処方のみを希望する方への対応、その他にも待ち時間が長いといった苦情への対応などといったものです。
忙しい中での対応となるため形だけの対応になりがちですが、できるだけ優しく応対するということも、医療事務の仕事として大切なことと言えそうです。